Brasília, quarta-feira, 27 de agosto de 2003. O Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Espírito Santo (Crea-ES) recebeu no mês de agosto a recertificação da Qualidade ISO 9001:2000. O Crea-ES é o único Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do país que possui o certificado ISO 9001:2000. O Conselho já possuía o certificado ISO 9002 desde 1999, e teve que se adaptar às atuais normas internacionais da qualidade para receber a recertificação da empresa Det Norske Veritas Certificadora Ltda. Brasil. Os auditores avaliaram que a implantação e a implementação do Sistema de Gestão da Qualidade estão de acordo com os padrões da Norma ISO. Segundo eles, o resultado positivo na auditoria comprova que os funcionários e a direção do Crea-ES estão comprometidos com a melhoria contínua do serviços ofertados. Os procedimentos e documentos utilizados pelo Conselho foram revistos, reavaliados e reestruturados no sentido de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade que vise uma melhora constante e a eficácia dos serviços prestados a seus clientes internos e externos. O Comitê de Apoio à Gestão ? Cage da presidência junto com o Escritório da Qualidade conduziram os trabalhos e incentivaram a participação de todos os funcionários no processo de recertificação, que será válida por três anos. O Gerente da Unidade de Controladoria, Aluyr Carlos Zon Júnior, destaca que a recertificação consolida uma prática que já vinha sendo adotada. "O tema qualidade já faz parte da cultura do nosso Conselho e quem tem a ganhar são os profissionais, as empresas e a sociedade" ressalta. O Sistema de Gestão da Qualidade é uma ferramenta importante do Crea-ES, que está sendo utilizada juntamente com outras que já estão em andamento, como o Planejamento Estratégico, o Programa de Capacitação e de Desenvolvimento de Recursos Humanos e a Remuneração Variável e Sistema de Cargos e Remuneração. Dentro desta nova política da Qualidade, o Crea também tem adotado medidas para avaliar os serviços prestados. Disponibiliza nos locais de atendimento formulários e recipientes para coleta de reclamações e sugestões de clientes. Além disso, o Conselho oferece o serviço de avaliação por meio eletrônico no site www.creaes.org.br. Comunicação Social - Crea-ESComunicação Social - Crea-ES